← Back to case studies

Comprehensive Organizational Process Management

Industry: Custom enclosure manufacturing
Size: 150 employees
Location: Tychy, Silesia
Area: Management

The Challenge

Lack of Organizational Structure and Process Management System

The company had no clear organizational structure or defined processes in key areas of operations (production, sales, HR, finance, logistics). There was no KPI monitoring system or transparent organizational management.

Key challenges:

  • No clear organizational structure with defined departments
  • Undocumented processes in key areas (production, sales, HR, finance, logistics)
  • No KPI system or performance monitoring
  • Chaotic management with no standards or automation
  • No process documentation or organizational procedures
Business impact: 25% delays in order fulfillment, high operational costs, and customer dissatisfaction

The Solution Process

Creation and Automation of an Organizational Process Management System

Comprehensive definition of the company's organizational structure, detailed process mapping across all key operational areas, creation of a hierarchical KPI system, and implementation of a dedicated application for managing the entire organization.

Delivery time: 4 months
1

Defining the Organizational Structure

Defining a complete organizational structure with all departments, their functions, responsibilities, and hierarchy

3 weeks
2

Process and Activity Mapping

Detailed mapping and documentation of processes across all company areas (production, sales, HR, finance, logistics) including individual activities

2 weeks
3

Building the KPI System

Development of a comprehensive KPI system for all departments and organizational processes, including a hierarchical indicator tower

6 weeks
4

Management Application Implementation

Implementation of an advanced application for comprehensive management of organizational structure, processes, and indicators

3 weeks
5

Creating Standards and Documentation

Establishing standards for all organizational processes, preparing documentation, and conducting team training sessions

2 weeks

Actions Taken

Defining the Organizational Structure

Defining the company's entire organizational structure with a clear division of departments, functions, and responsibilities

Tools used:
AppSheetAI AssistantProcess Mapping
Result: Clear division of responsibilities and transparent escalation paths

KPI System and Indicator Tower

Development of a comprehensive KPI system for all areas of the organization, including a hierarchical indicator tower

Tools used:
Dashboard AnalyticsCRM IntegrationReal-time Monitoring
Result: Reduction of report preparation time from 2 days to 15 minutes

Management System Automation

Deployment of an advanced application for comprehensive management of the entire organization, processes across all departments, and indicator monitoring

Tools used:
AppSheet ApplicationAI IntegrationAutomated Workflows
Result: Comprehensive management application with process automation

Results Achieved

Key metrics

Order fulfillment time

8 weeks6 weeks
95% reduction

Process efficiency

65%85%
25% increase

Report preparation time

2 days15 minutes
95% reduction

Lead conversion rate

15%21%
25% increase

Business benefits

  • Complete organizational structure with clearly defined departments and hierarchy
  • Detailed process map across all key operational areas
  • Hierarchical KPI system for the entire organization
  • Process management automation through an advanced application
  • Standardization of organizational processes with documentation generation capability
  • Full transparency and control over the entire company's operations

Project Gallery

Baza procesów
Centralna baza wszystkich procesów organizacji ze szczegółowymi informacjami, powiązaniami między procesami, historią zmian i możliwością eksportu.
🔍 Click to enlarge
Baza wskaźników
Centralne repozytorium wszystkich wskaźników z definicjami, wzorami obliczeniowymi, przypisanymi odpowiedzialnymi oraz historią pomiarów.
🔍 Click to enlarge
Lista czynności
Szczegółowy wykaz wszystkich czynności w procesach z określeniem czasu trwania, przypisaniem odpowiedzialnych osób, zależnościami i standardami wykonania.
🔍 Click to enlarge
Lista działów
Kompletna struktura organizacyjna firmy z określeniem kluczowości każdego działu, procesami przypisanymi do działów oraz analizą obciążenia i wydajności.
🔍 Click to enlarge
Lista procesów
Przegląd wszystkich procesów z filtrowaniem według działów i priorytetów, możliwością szybkiej edycji, statusem realizacji i zaawansowanym wyszukiwaniem.
🔍 Click to enlarge
Opis firmy
Podstawowe informacje o organizacji z automatycznym pobraniem danych z URL firmy, analizą branży przez AI oraz sugestiami działów i procesów.
🔍 Click to enlarge
Przyciski AI
Inteligentne funkcje AI z automatycznymi sugestiami procesów i czynności, generowaniem opisów, rekomendacjami optymalizacji i analizą kontekstową.
🔍 Click to enlarge
Standardy procesowe
Tworzenie dokumentacji procesowej z automatycznym generowaniem standardów PDF, diagramami SIPOC i instrukcjami wykonania dostępnymi dla wszystkich pracowników.
🔍 Click to enlarge
Wieża wskaźnikowa
Hierarchiczny system wskaźników KPI z powiązaniem celów strategicznych z operacyjnymi, wizualizacją zależności i monitorowaniem realizacji na każdym poziomie.
🔍 Click to enlarge
Wskaźniki sprzedażowe
Dashboard z kluczowymi metrykami sprzedaży, integracją z CRM, automatycznym pobieraniem danych, wizualizacją wyników i analizą osiągnięć względem celów.
🔍 Click to enlarge

Porozmawiajmy o Twoich procesach